商務(wù)部、國家發(fā)展改革委,、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部等13部門研究制定的《全面推進城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)三年行動計劃(2023-2025)》(以下簡稱《計劃》)近日正式對外發(fā)布,。

　　《計劃》提出到2025年，在全國有條件的地級以上城市全面推開,，推動多種類型的一刻鐘便民生活圈建設(shè),。實施重點任務(wù)包括，在居民“家門口”(步行5-10分鐘范圍內(nèi))優(yōu)先配齊購物,、餐飲,、家政、快遞,、維修等基本保障類業(yè)態(tài),，引進智能零售終端，讓消費更便捷;在居民“家周邊”(步行15分鐘范圍內(nèi))因地制宜發(fā)展文化,、娛樂,、休閑、社交,、康養(yǎng),、健身等品質(zhì)提升類業(yè)態(tài)，讓消費更舒心;聚焦發(fā)展“一店一早” ,，補齊“一菜一修”,，服務(wù)“一老一小”。此外,，還將創(chuàng)新消費場景,，增強多元消費體驗,。

全面推進城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)三年行動計劃(2023-2025)

　　為深入貫徹黨的二十大和中央經(jīng)濟工作會議精神，落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)“十四五”城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃的通知》(國辦發(fā)〔2021〕56號),、《商務(wù)部等12部門關(guān)于推進城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)的意見》(商流通函〔2021〕176號,，以下簡稱《意見》)等文件要求，全面推進城市一刻鐘便民生活圈建設(shè),，制定本行動計劃,。

　　總體思路

　　以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，踐行以人民為中心的發(fā)展思想,，堅持“問需于民,、問計于民”“缺什么、補什么”“因城施策,、一圈一策”的原則,，按照“試點帶動、典型引路,、全面推開”的路徑,，聚焦補齊基本保障類業(yè)態(tài)、發(fā)展品質(zhì)提升類業(yè)態(tài),，優(yōu)化社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點布局,，改善社區(qū)消費條件，創(chuàng)新社區(qū)消費場景,，提升居民生活品質(zhì),，將一刻鐘便民生活圈打造成保障和改善民生、恢復(fù)和擴大消費的重要載體,。

　　工作目標(biāo)

　　按照《意見》等文件明確的“十四五”時期每年選取試點,、打造“百城千圈”的總體目標(biāo)，到2025年,，在全國有條件的地級以上城市全面推開,，推動多種類型的一刻鐘便民生活圈建設(shè)，形成一批布局合理,、業(yè)態(tài)齊全,，功能完善、服務(wù)優(yōu)質(zhì),，智慧高效,、快捷便利，規(guī)范有序,、商居和諧的便民生活圈,，服務(wù)便利化、標(biāo)準(zhǔn)化、智慧化,、品質(zhì)化水平進一步提升,，對恢復(fù)和擴大消費的支撐作用更加明顯，居民綜合滿意度達到90%以上,。

　　實施重點

　　(一)系統(tǒng)謀劃設(shè)計,，優(yōu)化社區(qū)商業(yè)布局。

　　堅持問需于民與頂層設(shè)計相結(jié)合,，創(chuàng)新工作方式,，將一刻鐘便民生活圈納入街道社區(qū)的居民議事協(xié)商機制，摸清“有什么,、缺什么”,，研究“補什么,、如何補”,。相關(guān)城市要結(jié)合人口分布、消費習(xí)慣等,，科學(xué)編制一刻鐘便民生活圈建設(shè)總體方案及各生活圈子方案(以下稱“1+N”方案),，因地制宜、一圈一策,，把居民的需求清單轉(zhuǎn)化為項目清單,。推廣社區(qū)規(guī)劃師制度，支持設(shè)計師進社區(qū),，加強專業(yè)化指導(dǎo),，合理布局商業(yè)網(wǎng)點，促進商業(yè)設(shè)施與公共設(shè)施聯(lián)動,，商業(yè)文化與消費習(xí)慣協(xié)調(diào),。

　　(二)改善消費條件，豐富居民消費業(yè)態(tài),。

　　在居民“家門口”(步行5-10分鐘范圍內(nèi)),，優(yōu)先配齊購物、餐飲,、家政,、快遞、維修等基本保障類業(yè)態(tài),，引進智能零售終端,，讓消費更便捷。在居民“家周邊”(步行15分鐘范圍內(nèi)),，因地制宜發(fā)展文化,、娛樂、休閑、社交,、康養(yǎng),、健身等品質(zhì)提升類業(yè)態(tài)，讓消費更舒心,。

　　發(fā)展“一店一早”,。支持特色化、多元化的各類市場主體發(fā)展,，推動品牌連鎖便利店(社區(qū)超市)進社區(qū),，搭載代扣代繳、代收代發(fā),、打印復(fù)印等便民服務(wù),，提高便利化程度。以早餐店,、小吃店,、“便利店+早餐服務(wù)”“互聯(lián)網(wǎng)+早餐服務(wù)”等為主體，構(gòu)建多層次早餐供應(yīng)體系,，增加網(wǎng)點密度,，豐富早餐品種，保障居民“吃得好”,。

　　補齊“一菜一修”,。支持菜市場(菜店)標(biāo)準(zhǔn)化、智慧化改造,，拓展服務(wù)業(yè)態(tài),，提升環(huán)境、衛(wèi)生和質(zhì)量,，促進放心消費,、惠民消費。規(guī)范有序發(fā)展集修鞋,、配鑰匙等“小修小補”于一體的社區(qū)工坊,，明碼標(biāo)價，提供平價維修服務(wù),。

　　服務(wù)“一老一小”,。鼓勵按照適老化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)改造社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，支持養(yǎng)老機構(gòu)利用配套設(shè)施提供社區(qū)養(yǎng)老服務(wù),。探索發(fā)展社區(qū)食堂,，建立老年人助餐服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。鼓勵建立社區(qū)護理站,，為行動不便的失能,、殘疾,、高齡、長期患病老年人提供上門醫(yī)療護理服務(wù),。鼓勵家政,、護理人員進社區(qū)，拓展生活照料,、健康管理,、康復(fù)護理、精神慰藉等居家養(yǎng)老服務(wù),。各類消費場所應(yīng)保留現(xiàn)金,、銀行卡等傳統(tǒng)支付方式和面對面人工服務(wù)，引導(dǎo)設(shè)立老年人,、母嬰專柜和體驗店,。鼓勵社區(qū)商業(yè)中心等場所建設(shè)母嬰設(shè)施并懸掛引導(dǎo)標(biāo)識，發(fā)展嵌入式,、標(biāo)準(zhǔn)化的托育機構(gòu)和托育點,，提供全日托、半日托,、臨時托,、計時托等平價服務(wù)。

　　(三)創(chuàng)新消費場景,，增強多元消費體驗。

　　改造傳統(tǒng)商業(yè)載體,。引導(dǎo)鄰近居民區(qū)的傳統(tǒng)商場向社區(qū)商業(yè)中心轉(zhuǎn)型,，拓展特色餐飲、生活零售,、文化休閑,、兒童娛樂、運動健身,、社區(qū)食堂等服務(wù)功能,。

　　發(fā)展新型商業(yè)模式。支持發(fā)展線上線下融合的即時零售模式(平臺下單+就近門店配送,，就近門店下單+即時配送),，賦能實體門店，拓展服務(wù)半徑,。支持凈菜進社區(qū),、進超市，發(fā)展“中央廚房+冷鏈+餐飲”模式,，提升預(yù)制菜產(chǎn)品質(zhì)量品質(zhì),。

　　激發(fā)服務(wù)消費活力。鼓勵健身房、游泳館,、多功能運動場,、保健理療店等進社區(qū)，促進健康消費,。鼓勵社區(qū)規(guī)范開展鄰里節(jié),、美食節(jié)、團購節(jié),、家電家居及家政便民服務(wù)等促消費活動,，繁榮社區(qū)商業(yè)。

　　促進融合協(xié)同發(fā)展,。推動一刻鐘便民生活圈與養(yǎng)老托育圈,、文化休閑圈、健康健身圈,、金融服務(wù)圈,、快遞服務(wù)圈等圈圈相融，營造多元化,、多層次的消費場景,。

　　(四)推動技術(shù)賦能，提升智慧便捷水平,。

　　推廣先進技術(shù),。鼓勵利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算,、大數(shù)據(jù),、人工智能等技術(shù)，推動商品,、門店,、會員及供應(yīng)鏈數(shù)字化，提升服務(wù)質(zhì)量和管理效率,，降低綜合成本,。發(fā)展智慧商店、共享書店,、智能快件箱等業(yè)態(tài),，提供現(xiàn)場交互、無接觸交易,、智能結(jié)算,、自助售賣等服務(wù)，提升數(shù)字化體驗,。

　　搭建供需對接平臺,。構(gòu)建一刻鐘便民生活圈智慧服務(wù)平臺,，整合商戶資源，實現(xiàn)線上線下互動,。利用大數(shù)據(jù)開展監(jiān)測分析,，精準(zhǔn)補建網(wǎng)點，拓展服務(wù)功能,，挖掘消費潛力,。推廣一刻鐘便民生活圈網(wǎng)點動態(tài)地圖、“小修小補”便民地圖,，引導(dǎo)更多點位“進圖”,，讓居民“找得到”。

　　(五)促進就業(yè)創(chuàng)業(yè),，提高社區(qū)居民收入,。

　　為居民在社區(qū)就業(yè)提供便利，打造宜居宜業(yè)環(huán)境,。支持自由職業(yè)者靈活就業(yè),、遠程辦公、兼職就業(yè),，從事即時零售,、餐飲服務(wù)、線上培訓(xùn)等平臺衍生業(yè)務(wù),。支持高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)就業(yè),，從事創(chuàng)意經(jīng)濟、個性化定制化文化業(yè)態(tài)等特色經(jīng)營,，創(chuàng)新網(wǎng)紅店,、特色店、精品店,。優(yōu)先為殘疾人等就業(yè)困難人員推薦低門檻、有保障的愛心崗位,，服務(wù)社區(qū)居民,。尊重退休人員意愿，發(fā)揮其在文化藝術(shù),、專業(yè)技術(shù)等領(lǐng)域?qū)ｉL,，鼓勵量力而行參與志愿服務(wù)活動，為有再就業(yè)需求的退休人員提供服務(wù),。

　　保障措施

　　(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo),。

　　一刻鐘便民生活圈建設(shè)事關(guān)百姓冷暖、民生福祉,，既是提升城市功能品質(zhì),、恢復(fù)和擴大消費的有力舉措,，也是踐行商務(wù)為民、解決群眾“急難愁盼”的民生工程,。各地要高度重視,，加強組織，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進,。鼓勵實行市長(區(qū)長)負責(zé)制,，科學(xué)建立工作體系、政策體系,、評價體系,，調(diào)動各方力量，探索形成長效機制,。

　　(二)強化政策保障,。

　　加強部門協(xié)調(diào)，將一刻鐘便民生活圈建設(shè)與城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè),、城市更新,、城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造、15分鐘社區(qū)生活圈規(guī)劃建設(shè),、完整社區(qū)建設(shè)試點,、“國球進社區(qū)”“國球進公園”活動等工作相銜接，同謀劃,、同選取,、同推進，加強政策集成,，形成工作合力,。

　　釋放各類經(jīng)營用房資源，加快出租轉(zhuǎn)讓,、改造開發(fā),，支持引入專業(yè)化運營商，統(tǒng)一招商,、運營,、管理。充分利用周邊空置或過剩的舊廠房,、倉庫,，以及閑置土地和違法建筑拆后空地等，通過調(diào)整或兼容土地用途,，改建一批貼近居民生活,、綜合服務(wù)型的社區(qū)商業(yè)中心、鄰里中心等便民服務(wù)設(shè)施,。鼓勵社區(qū)文化活動中心,、圖書館,、娛樂健身等場所適當(dāng)延長開放時間，提高設(shè)施使用率,。支持把閑置核酸檢測亭改為便民服務(wù)點,，規(guī)范提供生活服務(wù)。

　　將超市,、便利店,、菜市場等納入保障民生、應(yīng)急保供體系,，將智能快件箱,、快遞末端綜合服務(wù)場所等納入公共服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，有條件的地方可對微利,、公益性業(yè)態(tài)給予房租減免,、資金補貼等支持。對于符合條件的企業(yè),，按照市場化,、法治化原則做好金融服務(wù)。支持大型物業(yè)公司向民生領(lǐng)域延伸,，拓展“物業(yè)+生活服務(wù)”,。鼓勵探索社區(qū)基金模式，規(guī)范運營管理,，引導(dǎo)社會資本參與,。按相關(guān)規(guī)定落實創(chuàng)業(yè)補貼、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款等支持政策,。

　　(三)優(yōu)化營商環(huán)境,。

　　優(yōu)化企業(yè)開辦服務(wù)，推廣電子證照應(yīng)用,。除法律法規(guī)明確規(guī)定外,，不得要求企業(yè)必須在某地登記注冊，不得為企業(yè)跨區(qū)域經(jīng)營或遷移設(shè)置障礙,，不得以是否在當(dāng)?shù)卦O(shè)立法人主體為條件對企業(yè)差別對待,。培育一批“名特優(yōu)新”個體工商戶，適當(dāng)給予政策和資源支持,，鼓勵其做大做強，發(fā)揮引領(lǐng)示范作用,。

　　探索黨建引領(lǐng),、商協(xié)會管理、共享共治等社區(qū)治理模式,，促進共建共管,。在符合安全生產(chǎn)要求,、城市管理規(guī)定且不影響周邊居民生活的前提下，科學(xué)布局移動商業(yè)服務(wù)設(shè)施,，規(guī)范“小修小補”等業(yè)態(tài)經(jīng)營行為,，提升治理精細化水平。

　　有關(guān)要求

　　(一)統(tǒng)籌推動貫徹落實,。各省級部門要加強統(tǒng)籌,，按照“到2025年在全國有條件的地級以上城市全面推開”的要求，進一步細化實施方案,，按照《三年行動實施步驟安排》(附件1)抓好落實,。已經(jīng)作出部署的，要進一步對標(biāo)對表,、調(diào)整完善,。尚未部署啟動的，要抓緊制定實施方案,。相關(guān)方案于2023年9月底前報商務(wù)部(流通發(fā)展司,，下同)備案。

　　(二)扎實做好全國試點,。第一,、二批試點城市所在省份，要按照《意見》要求,，做好試點城市的培育,、評估工作，評估結(jié)果及時報商務(wù)部復(fù)核,。按照《商務(wù)部辦公廳等10部門關(guān)于開展第二批城市一刻鐘便民生活圈試點申報工作的通知》(商辦流通函〔2022〕100號)確定的原則,、條件、流程,、內(nèi)容等,，繼續(xù)開展第三批試點城市申報。各省,、自治區(qū)推薦原則上不超過5個城市,，直轄市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團推薦原則上不超過3個區(qū)或師,，計劃單列市可直接申報,。請各省級部門于2023年7月15日前，將申報材料(一式2份,，含電子版)報商務(wù)部,。

　　(三)發(fā)揮典型帶動作用。各試點城市要結(jié)合實際,，兼顧統(tǒng)一性和靈活性,，對照《一刻鐘便民生活圈業(yè)態(tài)“有沒有”分型表(試行)》(附件2),、《一刻鐘便民生活圈服務(wù)“好不好”評價表(試行)》(附件3)、《一刻鐘便民生活圈滿意度調(diào)查表》(附件4),，細化業(yè)態(tài)配置要求,，按照“基礎(chǔ)型、提升型,、品質(zhì)型”開展分級分類建設(shè)和評價,。要發(fā)揮市場主體作用，調(diào)動各方力量參與,，培育形成一批重點企業(yè),。請各省級部門于每年11月底前，將便民生活圈分級分類驗收評價情況和便民生活圈典型社區(qū)案例(每個試點城市不超過2個),、重點企業(yè)案例(每個試點城市不超過5家)報商務(wù)部,。