2021/9/17 11:00:25????來源：作者：張忠山

? ?“只用一部手機,，在家里動動手指就能快速申請公租房,，再也不用麻煩親戚和街道社區(qū)工作人員幫我跑腿了,，太方便了!”因患病行動不便的王殿國是黑龍江省齊齊哈爾市公租房APP上線后的第一批受益者。如今,，在齊齊哈爾,，各類符合保障條件的市民都可以通過APP申請公租房。

? ?住房保障是重要的民生工程,。根據(jù)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部“我為群眾辦實事”實踐活動安排,，齊齊哈爾成為全國首批10個推廣公租房APP的城市之一。今年6月,，齊齊哈爾公租房APP正式上線,，公租房受理審核時間由原本30個工作日大幅壓縮到2個工作日，申請公租房真正實現(xiàn)了掌上辦,、少跑腿,，住房保障工作獲得群眾點贊。

? ?直擊群眾“急難愁盼”問題,，全國多地上線公租房APP

? ?在陜西省漢中市,，公租房APP為務(wù)工人員劉虎打開了公租房的門,?！拔胰ツ暝稍冞^公租房申請程序，當時覺得要提交很多資料,、跑很多部門,，挺麻煩，一直拖著沒辦，今年趕上APP上線,，我趕緊用手機填報,，真是太方便了?！睋?jù)介紹,，截至8月上旬，漢中市公租房APP僅上線一個月,，累計訪問量就已突破3000人次,，線上申請占總申請量的80%左右，最快當天即可收到審核反饋結(jié)果,，按時辦結(jié)率達到100%,。

? ?公租房APP還受到了青年群體的歡迎。在河南省洛陽市,，河南中隆科技有限責任公司職工李曉鋒和同事們早已把公租房APP的功能用得非常嫻熟,。“這給我們上班一族申請公租房提供了很大方便,，不用東奔西走了,，只需拍照上傳證件，既省時間,，辦理效率又高,，這才是真正為百姓辦實事?！?br style="padding: 0px; margin: 0px; color: rgb(74, 74, 74); font-family: 宋體; white-space: normal; background-color: rgb(245, 250, 253);"/>
? ?公租房是我國住房保障體系的重要內(nèi)容,。截至2020年年底，3800多萬困難群眾住進公租房,，累計2200多萬困難群眾領(lǐng)取租賃補貼,，公租房成為“住有所居”的生動注腳。為了確保公平分配,，各地嚴格執(zhí)行公租房準入,、使用和退出相關(guān)規(guī)定，為住房困難群眾牢牢守住了安居“門檻”,。

? ?不容忽視的是,，在某些地方出現(xiàn)了多部門開證明、多單位蓋章,、居民多跑路等現(xiàn)象,。解決好這些“急難愁盼”問題，能夠有效提升住房困難群眾的獲得感,、幸福感,。

? ?“部黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組‘我為群眾辦實事’實踐活動方案確定了10項重點項目,，我們負責在齊齊哈爾、宜春,、洛陽,、漯河、西寧,、銀川,、湘潭、漢中,、江門,、桂林10個城市推廣公租房APP，提升公租房管理服務(wù)水平,?！睋?jù)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部住房保障司負責人介紹，推廣公租房APP是提高住房保障服務(wù)能力的一項重要舉措,，各地已經(jīng)取得了初步成效,。

? ?公租房APP受到歡迎，在于其能夠一站式,、全流程解決公租房申請和使用業(yè)務(wù),。在青海省西寧市，公租房APP和線上運行系統(tǒng)集成了政策信息瀏覽,、在線資格申請,、租金繳納和投訴建議等內(nèi)容，覆蓋了公租房受理,、輪候,、配租、管理全流程,。西寧市住房保障和房產(chǎn)管理局副局長阿潤雁說：“以前公租房辦理是通過線下申請,，現(xiàn)在通過公租房APP進行線上申請，不僅提高了審批效率,，也為群眾節(jié)省了時間,。”

? ?信息聯(lián)通和高效流動極大優(yōu)化了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程,。據(jù)多個推廣城市負責人介紹,，公租房APP與市級政務(wù)信息平臺建立了快速對接通道，可以先使用后補手續(xù),，全力保證管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)需求,。以江西省宜春市為例，戶籍,、不動產(chǎn),、民政、車輛,、公積金等信息,，已基本實現(xiàn)通過信息系統(tǒng)在線核查，過往申請公租房挨個部門填表格,、查檔案,、開證明成為歷史。

? ?“公租房APP可以實現(xiàn)住房保障資格申請,、年度復(fù)核,、房源查看、政策查詢,、賬單查詢,、自助繳納、公示公告,、辦事指南指引等多種功能,，能夠有效解決群眾‘辦事難’‘跑路多’的現(xiàn)狀?！便y川市住房保障中心副主任范燕燕表示,，依托公租房APP及信息管理系統(tǒng)，將符合條件的申請人材料拍照上傳,，可形成個人檔案,，提升流轉(zhuǎn)速度，提高辦事效率,。

? ?據(jù)介紹,，公租房APP由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部委托中國建設(shè)銀行開發(fā)完成，目前第一批推廣城市公租房APP均已上線,，累計注冊用戶9.73萬個,，發(fā)布房源30.8萬套，推廣應(yīng)用工作正在持續(xù)開展,。

? ?“10個城市上線公租房APP起到了良好示范作用,，推廣公租房APP的試點城市已經(jīng)擴大到了18個，越來越多的城市正在加入,?！弊》亢统青l(xiāng)建設(shè)部住房保障司負責人說。

? ?以群眾滿意度為衡量標準,，提升公租房管理服務(wù)水平

? ?住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部部長王蒙徽在國新辦舉行的“努力實現(xiàn)全體人民住有所居”新聞發(fā)布會上指出：我國累計建設(shè)各類保障性住房和棚改安置住房8000多萬套,，幫助2億多困難群眾改善住房條件，已經(jīng)建成世界上最大的住房保障體系,。公租房面向的城鎮(zhèn)低保,、低收入住房困難家庭基本實現(xiàn)應(yīng)保盡保,。

? ?實現(xiàn)保障性住房公平、善用,、好用,，是一項系統(tǒng)工程和長期任務(wù)。近年來,，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部積極提升公租房管理和服務(wù)能力,，于2018年推行政府購買公租房運營管理服務(wù)試點方案，2019年與國家發(fā)展改革委等部門共同印發(fā)《關(guān)于進一步規(guī)范發(fā)展公租房的意見》,，要求切實提升公租房運營管理專業(yè)化,、規(guī)范化水平，提高群眾滿意度,。

? ?推廣公租房APP,，打破信息壁壘，再造服務(wù)流程,，各地普遍采用了設(shè)立工作專班,、明確責任分工、實行臺賬管理等措施,。在河南省漯河市,，當?shù)刈》亢统青l(xiāng)建設(shè)部門與中國建設(shè)銀行漯河分行組建工作專班，制訂實施方案,，在短時間內(nèi)完成了從公租房貫標版到新框架的遷移,，涉及房源3萬余套、保障家庭4萬余戶,、保障人員個人信息12萬余條,，驗證完成APP所有業(yè)務(wù)流程，當前正在大力推廣使用公租房APP,。

? ?為群眾辦實事,，前提是摸清群眾需求，找準解決痛點的切入口,。在廣西壯族自治區(qū)桂林市,，當?shù)叵群蠼M織集體座談、入戶走訪,，充分聽取群眾意見建議,，摸清群眾需求，對公租房APP進行多次測試,，對相關(guān)工作人員進行了培訓(xùn)指導(dǎo),。廣東省江門市則通過組織群眾開展APP上線用戶測試，及時收集群眾的用戶體驗意見,，不斷修改完善APP功能,。在推廣應(yīng)用公租房APP過程中,，湖南省湘潭市針對城管、交通,、物業(yè)管理行業(yè)等住房保障需求較集中的住房困難群眾進行重點宣傳,，目前系統(tǒng)下載訪問量已達1.5萬次。

? ?公租房APP是我國住房保障體系不斷完善,、居住服務(wù)效能不斷提升的一個縮影,。在推進“我為群眾辦實事”實踐活動中,，各地陸續(xù)上線公租房APP,，充分利用數(shù)據(jù)平臺提供各類便民服務(wù)，直擊群眾在申請,、配租,、居住公租房過程中出現(xiàn)的“急難愁盼”問題，既提升了政府住房保障服務(wù)能力和水平,，也為住房保障這項德政工程增添了更多溫度,。

? ?“推廣公租房APP，打開了提升住房保障管理服務(wù)能力,、解決群眾‘急難愁盼’問題的一個窗口,。”住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部住房保障司負責人表示,，將進一步認真貫徹落實部黨組關(guān)于“我為群眾辦實事”實踐活動要求,，指導(dǎo)各地形成“線上線下”功能互補、相輔相成的公租房保障模式,，做好宣傳推廣,，總結(jié)經(jīng)驗做法，不斷完善公租房管理服務(wù),，以群眾滿意度為衡量標準,，切實把工作成效的監(jiān)督權(quán)、評價權(quán)交給群眾,。

此稿件來源企業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)公租房APP：用小工具撬動大民生圖片